Bedrijven

Bewaak je handelsmerk, (online) reputatie en service

In jouw retailketen, restaurant, hotel, garage of luchthaven is de ketting zo sterk als de zwakste schakel. Als privédetective help ik je graag om te onderzoeken waar het beter kan. Je krijgt antwoord op deze vragen:
  • Worden je goederen niet gestolen en doorverkocht (op sociale media)?
  • Wordt jouw intellectuele eigendom gestolen door namaak? Wie is daarbij betrokken?
  • Stellen je medewerkers de juiste vragen aan klanten? In een verzorgde, nette winkel?
  • Kan je vlot en gebruiksvriendelijk winkelen op de webshop?
  • Krijg je snel de juiste info als je naar de klantendienst telefoneert of mailt?
  • Worden je veiligheidsprocedures correct nageleefd?
  • Staan er geen oude, negatieve (en onterechte) reviews online?

Namaak en diefstal opsporen: bescherm je intellectuele eigendom

Jouw handelsmerk is je hoogste goed. Als ervaren privédetective help ik je om je intellectuele eigendom te beschermen. Online en offline:

  • Worden jouw goederen gestolen?
  • Zijn jouw producten spotgoedkoop te vinden op zoekertjessites en sociale media?
  • Wie zijn alle pionnen in een keten van namaak? Van fabrikant, over koerier tot klant?

Ik ben pionier in social media investigation maar heb ook jarenlange ervaring met terreinonderzoek, offline dus. Zo weet ik waar ik best begin te zoeken en waar ik dieper moet graven. Ik doe testaankopen en rapporteer duidelijk en uitvoerig. Jouw resultaat? Het bewijs dat je nodig had voor een ontslag of aanklacht.


(Online) mystery shopping: licht je shopervaring door

Hoe ervaart je klant het shoppen in jouw winkel? Deze vragen beantwoord ik voor jou:
  • Zijn jouw verkopers klantvriendelijk en proactief? 
  • Zetten ze de juiste promoties in de kijker? 
  • Staat er geen klant te wachten aan een onbemande kassa? 
  • Liggen de rekken er netjes bij? 
Hoe ik werk? Jij brieft me wat je precies wil doorlichten. Ik bezorg jou de bewijzen, zwart op wit. Meer nog, ik rapporteer ook over zaken die jij niet verwachtte. Daarnaast je online winkelervaring beoordelen? Op deze vragen bied ik antwoord:

Kan je vlot bestellen op de webshop? Krijg je snel antwoord van de klantendienst? Verloopt de levering zoals gepland? Met mijn rapport optimaliseer jij je online processen.

Mystery guest: licht je veiligheidsprocedures door

De wetgeving, de risico’s van je sector en je bezoekers of klanten vragen om een ernstig veiligheidsbeleid. Als mystery guest bied ik antwoord op deze vragen:

  • Fouilleren jouw bewakingsagenten correct?
  • Leven je medewerkers de veiligheidsregels correct na?
  • Kan iemand ongezien uw bedrijf binnen lopen?

Pre-employment research: licht je sollicitant online door

Nieuwe medewerkers aannemen brengt altijd risico’s met zich mee. Afhankelijk van hun functie of jouw sector krijg je best antwoord op deze vragen:

  • Zijn ze integer en betrouwbaar? 
  • Zijn ze niet betrokken bij (online) illegale praktijken?
  • Passen hun interesses binnen jouw bedrijfscultuur?

Als pionier in social media research licht ik o.a. statusupdates, foto’s en locaties door. Ik hack niet, maar rapporteer wel welk online materiaal jouw sollicitanten bekijken, wat hen interesseert, waar ze heengaan in hun vrije tijd. Zo weet jij wie je aanneemt.


Internet presence review en claimonderzoek: licht je online reputatie door

Jij investeert veel tijd, geld en energie in marketing, maar slechte reviews op Google en Facebook of vervelende claims kelderen je inspanningen. Als privédetective doorgrond ik je online reputatie:
  • Welk beeld van jouw bedrijf vind je op Google en Facebook? 
  • Wie zit er achter een slechte recensie? 
  • Is jouw verkoopster of ober werkelijk racistisch geweest?
  • Overdrijft je klant met zijn claim om een hoge vergoeding te verkrijgen?
  • Zit er geen oneerlijke concurrent achter een verzonnen klacht?

Het doel? Een valse recensie rapporteren, klacht neerleggen en je reputatie en service verbeteren. De online reputatie van je concurrenten doorlichten? Ook mogelijk!


Je intellectuele eigendom goed beschermen?

Inside Investigations
+32 489 27 08 45
info@insideinvestigations.be
Privacy policy
Vergunning Binnenlandse Zaken
Licentie nr: 14.1761.09
Vind me ook op